Transparencia y Confianza

Nuestra Promesa de Privacidad

En puremop, entendemos que la confidencialidad de la información de su oficina es tan crítica como la limpieza misma. Esta política detalla exactamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales y comerciales en Medellín.

Operamos bajo un principio simple: su información es su propiedad. Ya sea que gestione una startup en El Poblado o un edificio corporativo en el centro, nuestra gestión de datos está diseñada para construir confianza, no para explotarla. No vendemos datos a terceros, no realizamos perfiles invasivos y cada interacción con nuestro sitio está protegida por estándares de seguridad industriales. Desde el momento en que solicita una cotización hasta la programación de su mantenimiento mensual, su información personal y comercial permanece bajo llave, utilizada únicamente para prestarle el servicio de limpieza que necesita.

¿Qué Datos Recopilamos y Por Qué?

Para servirle eficientemente, necesitamos información esencial, no excesiva. Cuando un Administrador de Oficina en Medellín solicita una cotización a través de puremop.cc, recopilamos información de contacto básica (nombre, correo electrónico, número telefónico) y detalles operativos (dirección de la propiedad, tamaño en m², tipo de espacios a limpiar).

Esta data nos permite generar estimaciones de tiempo precisas y asignar equipos adecuados. Para clientes recurrentes, mantenemos un historial de servicio para asegurar consistencia en cada visita. Si su empresa tiene requisitos de acceso específicos o restricciones de horario, esta información se almacena de forma segura para garantizar que nuestro equipo no interfiera con sus operaciones diarias.

Nunca solicitamos información sensible innecesaria. No requerimos datos financieros para cotizar, y solo recopilamos detalles de pago de forma segura durante la facturación, procesados por pasarelas de pago certificadas. Para clientes corporativos que gestionan múltiples propiedades, podemos organizar datos bajo una estructura de cuenta maestra para facilitar la facturación consolidada.

Barreras de Seguridad

Toda la información transitada a través de puremop.cc está cifrada mediante TLS 1.3. Los datos almacenados en nuestra base de datos residen en servidores físicamente ubicados en regiones seguras, con cifrado en reposo. Implementamos controles de acceso estrictos: solo personal autorizado con necesidad legítima puede acceder a información de clientes, y cada acceso es auditado.

Para clientes de contratos de mantenimiento recurrente, mantenemos sus datos activos solo por la duración del contrato más un periodo de retención para fines contables y de garantía de servicio. Si un cliente en Medellín cancela su servicio, sus datos operativos (códigos de acceso, horarios) se eliminan automáticamente; retenemos solo información de contacto y facturación histórica por 5 años según regulaciones tributarias locales.

Cumplimiento

  • • Ley 1581 de 2012 (Colombia)
  • • ISO 27001 (Gestión de Seguridad)
  • • Procesamiento mínimo viable

Política de Retención

Datos operativos: Eliminados al finalizar el servicio. Datos contables: 5 años. Usted puede solicitar borrado en cualquier momento vía email.

Su Control de Privacidad

"Para nostros, la privacidad es un servicio, no una política oculta."

Terceros y Responsabilidad

Compartimos datos estrictamente cuando es necesario para operar. Ejemplos:

  • Proveedores de software de facturación (para generar su recibo).
  • Equipos de limpieza especializados (solo dirección y horario, nunca historial).
  • Plataformas de pago (datos de facturación).

Nunca compartimos datos para marketing de terceros. Si algún socio cambia, le notificamos con 30 días de anticipación.

Ejercicio de Derechos

Para acceder, rectificar, suprimir o portar sus datos, contacte directamente nuestro Oficial de Protección de Datos:

Calle 29 #41-105 Oficina 903, Medellín
+57 604 444 5106 (Lun-Vie 8:00-18:00)

Nota sobre Cookies: Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio (ej. recordar su sesión en el portal de clientes). Para análisis, utilizamos herramientas que anonimizan su IP. Puede gestionar sus preferencias desde el banner inicial o su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Última Actualización: 15 de Enero, 2026

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